Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via l'application Koli est :

• Société : SOLVTK SAS
• Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
• Email : [email protected]
• Téléphone : +225 XX XX XX XX

Conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : position GPS (avec consentement), adresse de livraison, commune
• Données de commande : historique des commandes, montants, mode de paiement choisi
• Données techniques : identifiant Firebase, type d'appareil, version de l'application
• Données de fidélité : solde de points, récompenses utilisées

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement et livraison de vos commandes
• Calcul des frais et zones de livraison
• Gestion du programme de fidélité
• Communication relative à vos commandes (notifications)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et fiscales

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement explicite (acceptation lors de l'inscription)
• L'exécution du contrat de service (traitement des commandes)
• Nos obligations légales (conservation des données fiscales)

Vos données peuvent être partagées avec :

• Restaurants partenaires : nom, adresse de livraison, détails de commande
• Firebase (Google LLC) : authentification et notifications push
• Prestataires de paiement mobile : Wave Money, Orange Money (numéro de téléphone uniquement)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

Certaines de vos données sont hébergées sur les serveurs de Firebase (Google LLC) situés en dehors de la zone CEDEAO. Ces transferts sont effectués dans le cadre des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
• Données de commande : 5 ans (obligations fiscales)
• Données de localisation : durée de la session uniquement (non stockées)
• Données de fidélité : jusqu'à la suppression de votre compte

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données requises par la loi.

Conformément à la Loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : modifier vos informations
• Droit de suppression : supprimer votre compte et vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits :

• Depuis l'application : Profil → Modifier vos infos / Supprimer le compte
• Par email : [email protected]

Vous pouvez également adresser une réclamation à l'ARTCI : www.autoritedeprotection.ci

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée via Firebase Authentication
• Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
• Mots de passe hashés
• Audit régulier des accès

L'application Koli n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

L'application mobile Koli n'utilise pas de cookies. Nous utilisons Firebase Analytics pour mesurer l'utilisation de l'application de manière agrégée et anonyme.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

• Email : [email protected]
• Adresse : SOLVTK SAS, Abidjan, Côte d'Ivoire

Autorité de régulation :
ARTCI — Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire
www.artci.ci | www.autoritedeprotection.ci